Анна Кузьмина — душа офиса и мастер порядка: создает уют, настраивает рабочий лад и знает все документы лучше любого компьютера. Она не просто офис-менеджер, а настоящий «гуру» рабочего пространства, без которого ни одна задача не обходится. Как ей удается совмещать теплую атмосферу с администрированием? Что удерживает ее на рабочем месте? И что самое любимое в работе, Анна рассказала в интервью.
— Как ты начала работать в хосписе? Почему выбрала именно эту специальность?
— Когда я искала работу, наткнулась на вакансию в хосписе. Сначала прошла мимо, но продолжала возвращаться к ней мысленно. Решила пойти на собеседование, и меня очень тронула атмосфера.
Мы разговаривали с Александром Евгеньевичем, рядом сидел его младший сын с раскраской. Сотрудники что-то решали, ходили, обсуждали. Всё было живо и по-настоящему. Я сразу поняла, что это мое место, я хотела бы здесь работать.
По образованию я театровед. Это значит, что я умею искать источники, работать с текстами, разбирать структуру, но при этом не теряю креатив и внимание к деталям. Когда я пришла в хоспис, мне не пришлось от этого отказываться. Всё это оказалось нужным. Я хорошо чувствую контекст, умею подбирать слова и быстро вникаю в незнакомые задачи.
— Что удерживает тебя здесь уже 8 лет?
— В моей работе с самого начала присутствовал элемент неожиданности. То есть ты довольно часто не знаешь, какая интересная задача тебе "прилетит" сегодня. Условно сегодня ты делаешь так, чтобы в Минеральных Водах в одной из больниц стояли качели, а завтра погружаешься в тонкости реконструкций памятников архитектуры. Потому что знать нужно все и уметь включиться в любую задачу. Это интересно.
Но бывает непросто. Я знаю много всего, но ни в одной области не считаю себя экспертом. Иногда это вызывает внутреннее напряжение. Несмотря на это, мне важно быть здесь. Я чувствую ценность своей работы.
— В чём заключается твоя работа? Какая часть любимая?
Я работаю с документами, координирую процессы, слежу за логистикой, веду переписку, помогаю коллегам решать повседневные задачи. Это может быть всё что угодно — от согласования договора до организации командировки, от настройки доступа к сервису до подготовки писем для партнёров. Я в курсе всего, что происходит в организации, и умею быстро подхватить задачу, даже если её раньше никто не делал. Мне важно, чтобы всё, что я делаю, было не просто выполнено, а действительно работало как часы.
Моя любимая часть работы – это когда мы начинаем новый проект, беремся за открытие нового стационара, реконструкцию здания и приспособление его для современного использования. За время моей работы открылись отделения в Павловске, Домодедово и в Пушкине. И везде я принимала участие и отвечала отдельный блок задач. Кому-то это может показаться скучным и непонятным, но мне нравится разбираться в административно-хозяйственных вопросах. Поэтому я могу сказать, что в работе мое любимое – это настраивать процессы, искать решения и находить ответы.
— Как ты совмещаешь рутину и творчество в своей работе?
Мне важно, чтобы в нашей работе оставалось место для человеческого тепла. Мы всё время в движении, задачи сыплются одна за другой, и в этом легко потерять чувство причастности. Мне нравится делать простые приятные вещи для команды. Повесить гирлянды, постелить скатерть, устроить импровизированное чаепитие. Это кажется мелочью, но я вижу, как у людей поднимается настроение.
А ещё я пишу письма. Благодарственные, информационные, с просьбами. Для партнёров, которые с нами давно, и для тех, кто может присоединиться. Это не просто тексты. Я рассказываю о том, что мы делаем, что уже получилось, какие у нас планы. Здесь нужно найти язык, который будет и понятным, и тёплым. Мне это интересно и важно. И даже в том, как составить формальный приказ, я вижу место для творчества. Чтобы получилось не просто правильно, а грамотно, понятно, чётко и изящно. Это тоже часть моей работы, и она мне нравится.